Política de privacidad
Última actualización: 15 de septiembre de 2026
Esta política explica qué datos guarda ConsultaMed, para qué los usa, con quién los comparte y qué puedes hacer con ellos. Está escrita para que se entienda: si algo no queda claro, escríbenos a privacidad@consultamed.app.
1. Quién trata tus datos
El responsable es ConsultaMed (razón social y datos fiscales a informar), que presta el servicio de orientación en salud descrito en los Términos de uso.
2. Qué datos recopilamos
| Dato | Cuándo | Para qué |
|---|---|---|
| E-mail y contraseña (guardada como hash) | Al crear la cuenta | Identificarte y dejarte entrar |
| Datos de la suscripción (plan, período, estado) | Al pagar | Saber si tienes acceso. Los guarda la plataforma de pago; nosotros solo los consultamos. |
| Perfil de salud: nombre, país, edad, sexo, peso, altura, enfermedades crónicas, alergias, medicación, embarazo y notas | Cuando lo cargas (todo es opcional) | Personalizar la orientación durante tus consultas |
| Lo que escribes en las consultas | Al consultar | Generar la respuesta del asesor |
| E-mails de las cuentas del plan Familiar | Cuando el titular las invita | Darles acceso |
| Pasos dentro del app (vio los planes, salió al checkout) | Al usar el app | Entender dónde se traba la gente y mejorar el servicio |
| Un identificador aleatorio de visita | Al abrir la página | Contar visitantes distintos por día. No es una cookie ni identifica a nadie. |
Qué no recopilamos
- No guardamos datos de tarjeta: los maneja exclusivamente la plataforma de pago.
- No guardamos tu ubicación ni tu IP con fines de identificación.
- No usamos cookies de publicidad ni rastreadores de terceros.
3. El perfil de salud y las conversaciones son datos sensibles
Las conversaciones no se guardan en nuestros servidores una vez terminada la consulta: el historial vive en tu dispositivo mientras la pantalla está abierta. Lo que sí queda guardado es tu perfil de salud, para que no tengas que cargarlo de nuevo.
4. Base legal
- Ejecución del contrato: e-mail, contraseña, suscripción y cuentas del plan Familiar.
- Consentimiento explícito: perfil de salud y contenido de las consultas. Lo das al cargar el perfil y al escribir; lo retiras borrando el perfil o la cuenta.
- Interés legítimo: métricas anónimas de uso y seguridad de la plataforma.
5. Con quién compartimos
Solo con los proveedores que hacen funcionar el servicio, y solo lo necesario:
| Proveedor | Qué recibe | Para qué |
|---|---|---|
| Anthropic (API de Claude) | El contenido de tu consulta y el resumen de tu perfil de salud | Generar la respuesta del asesor virtual. No usa los datos para entrenar sus modelos. |
| Hotmart o Lemon Squeezy | E-mail y datos de pago | Cobrar la suscripción |
| Netlify | Todo lo que guardamos | Alojar el sitio, el app y los datos |
| Resend | Tu e-mail | Enviarte el código de acceso, si usas esa opción |
Algunos de estos proveedores están fuera de tu país. Todos ofrecen garantías contractuales de protección de datos equivalentes a las de tu legislación.
6. Cuánto tiempo guardamos
- Cuenta y perfil de salud: mientras la cuenta exista.
- Datos de suscripción: los guarda la plataforma de pago según sus plazos legales.
- Pasos dentro del app y visitas: hasta 12 meses, de forma agregada.
7. Tus derechos
Puedes pedirnos, en cualquier momento:
- saber qué datos tenemos sobre ti y recibir una copia;
- corregirlos (el perfil de salud lo editas tú desde el app);
- borrarlos (ver abajo);
- retirar tu consentimiento para el tratamiento del perfil de salud;
- presentar un reclamo ante la autoridad de protección de datos de tu país.
8. Cómo borrar tu cuenta y tus datos
- Cancela la suscripción desde tu cuenta, si está activa.
- Escribe a privacidad@consultamed.app desde el e-mail de tu cuenta con el asunto “Borrar mi cuenta”.
- En un plazo máximo de 15 días borramos tu cuenta, tu perfil de salud y las cuentas del plan Familiar que dependan de la tuya, y te confirmamos por e-mail.
Si solo quieres borrar el perfil de salud y conservar la cuenta, vacía los campos desde “Mi perfil de salud” en el app.
9. Cookies y almacenamiento en el dispositivo
Usamos una cookie técnica de sesión (necesaria para que entres) y el almacenamiento local del navegador para recordar tu e-mail, tu plan, tu país y preferencias de interfaz. Nada de esto se usa para publicidad ni para seguirte en otros sitios.
10. Seguridad
Las contraseñas se guardan con hash (scrypt) y nunca en texto plano. La sesión viaja en una cookie que el JavaScript de la página no puede leer. Todo el tráfico va cifrado (HTTPS). El perfil de salud solo se lee para armar el contexto de tu consulta y nunca se lista ni se cruza con otros usuarios.
11. Menores
El servicio es para mayores de 18 años. Un adulto puede cargar el perfil de un menor a su cargo dentro del plan Familiar y consultar en su nombre.
12. Cambios en esta política
Si cambiamos algo relevante, te avisamos por e-mail o en el app. La fecha de arriba indica la última versión.